Kako pravilno komuniciramo ?

Kako pravilno komuniciramo ?

Odveč je poudarjati, da sta ( tako kot pri osebnem komuniciranju ) tudi pri e-poštnem komuniciranju pomebna olika in bonton.

V osnovi mora vsako e-poštno sporočilo vsebovati:

  • E-poštni naslov prejemnika
  • Naslov ( zadevo ) - ključne besede oz. povzetek vsebine
  • Vsebino
  • nagovor
  • besedilo sporočila
  • pozdrav in podpis
Nekaj temeljnih smernic za pripravo e-poštnega sporočila
  • Zadeva ( naslov sporočila ) naj bo kratek povzetek vsebine
  • Ne uporabljajte samih VELIKIH ČRK
  • Ne uporabljajte klicajev, če to res ni nujno potrebno  ( !!! )
  • Vsebino poskusite napisati v slovenskem knjižnem jeziku, brez slovničnih napak, s spoštljivim, vljudnim, umirjenim in tolerantnim "tonom"
  • Vsako vaše sporočilo naj ima na začetku nagovor (Pozdravljeni, Spoštovani, Živijo, ...).
  • Vsako vaše sporočilo naj na koncu vsebuje pozdrav in vaš "podpis" oz. vaše ime
  • Na e-sporočilo odgovorimo v čim krajšem možnem času
  • Vedno odgovorimo na e-pismo z ustrezno tematiko (npr. če je zadeva e-pisma "Predstavitev osebe", mora biti odgovor vezan na predstavitev osebe in NE na npr. predstavitev podjetja)
  • Odgovor pišemo v zgornji del e-pisma (najnovejši del je vedno na vrhu)
  • Če pošiljate odgovor, potem ne brišite besedila, ki vam ga je poslal pošiljatelj
Primer e-poštnega sporočila:


Spoštovani

Sporočam vam, da so naročeni izdelki pripravljeni in jih bomo še danes poslali s hitro pošto.

Lep pozdrav

Mateja Velkavrh
Vodja prodaje in marketinga

PNV Group
Internet: www.pnv.si


« Kaj je elektronska pošta ?       Nastavitve Outlook 2007 »

PNV CMS

PNV CMS obsega aplikacije za upravljanje z različnimi vsebinami, fotografijami, audio in video datotekami, spletno trgovino, spletne kataloge, pošiljanje e-poštnih sporočil, pošiljanje SMS sporočil, upravljanje z različnimi bazami podatkov ter drugimi posebnimi uporabniško prilagojenimi aplikacijami.

Več o upravljanju vsebin →

PNV SMailer

PNV Smailer je programska aplikacija, ki na enem mestu združuje možnosti pošiljanja SMS sporočil ter e-mailov. Pošiljate lahko samo SMS sporočila, samo e-mail sporočila ali pa kombinirate uporabo obeh in tako drastično povečate odzivnost vaših strank.

Začnite s pravim marketingom →

PNV Project Manager

Pravočasne in točne informacije so osnova uspešnega poslovanja v sodobnem poslovnem okolju, za zagotovitev uspešnosti projektov pa je potrebno obvladovati velike količine informacij.

Več o vodenju projektov →